Preguntas y respuestas sobre ChatBoss

En ChatBoss un bot se arma en un editor visual: arrastra y conecta bloques listos (mensaje, botones, respuesta de IA, pago, reserva de citas) sin escribir ni una línea de código. Cada bloque es un paso del diálogo, y las flechas entre bloques definen el orden y la ramificación del flujo. Puede empezar desde un lienzo en blanco o desde una plantilla lista del catálogo. En cuanto presiona «Lanzar», el bot queda disponible de inmediato en Telegram.

Un bot simple —un menú, recolección de leads, respuestas a preguntas frecuentes— toma entre 5 y 15 minutos si partes de una plantilla lista. Un bot con un diálogo de IA complejo, reservas de citas y pagos suele tomar de 30 minutos a unas horas, según la cantidad de flujos. No hay etapa de moderación: el bot queda activo en cuanto lo terminas.

El editor está construido sobre un modelo de grafo: cada bloque es un nodo y los enlaces entre nodos son transiciones del diálogo, como en un diagrama de flujo. El bloque «Condición» ramifica el flujo según la respuesta del usuario (contiene, es igual a, mayor que, etc.), de modo que el bot puede llevar a distintos clientes por distintos caminos. Los cambios se guardan al instante y el flujo se puede probar mientras todavía lo está editando.

Sí, ambas opciones conviven en el mismo editor. El catálogo de plantillas tiene flujos listos para rubros específicos —reservas de salón, toma de pedidos, atención al cliente y otros— que puede publicar tal cual o adaptar. También puede empezar con un lienzo vacío y armar todo el flujo usted mismo, bloque por bloque.

Todo lo recolectado mediante bloques de entrada (nombre, teléfono, respuestas a preguntas, citas) se guarda en la sección «Tablas» de su cuenta de forma estructurada; puede verlo y editarlo directamente en la interfaz. Los mismos datos se pueden enviar automáticamente a sistemas externos mediante el bloque HTTP, por ejemplo a un CRM o a Google Sheets.

La cantidad de bots la define el plan de la cuenta: el plan gratuito permite un bot, Start permite hasta 3, Pro hasta 10. El plan se compra para toda la cuenta y no por bot: un solo pago desde $8.12 al mes cubre todos los bots del propietario.

Publicarlo toma un clic en «Lanzar» dentro del editor: el bot queda disponible de inmediato en su enlace t.me y empieza a responder a los usuarios. No se necesita verificación ni moderación adicional de ChatBoss: usted controla por completo el token y la configuración de su propio bot registrado con @BotFather.

El bloque de IA funciona con modelos de OpenAI: la generación actual es GPT-5.6 (Luna, Terra, Sol), además de GPT-5.2, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano y la línea GPT-4.1. Elige el modelo para cada bloque de IA en su configuración; la lista completa con precios está en la página de precios. El modelo afecta el costo y la velocidad de respuesta: los modelos más pequeños son más baratos y rápidos, los más grandes son más precisos en flujos complejos.

El bloque de IA es un nodo del grafo como cualquier otro: recibe el mensaje del usuario y el contexto de la conversación, genera una respuesta con el modelo elegido y puede dirigir el diálogo a una de las ramas según la intención del usuario. Eso permite combinar flujos «rígidos» de botones y menús con un diálogo de IA flexible dentro del mismo bot.

Sí, hay un bloque específico «Generación de imágenes (GPT Image)» basado en el modelo gpt-image-2: crea una imagen a partir de una descripción de texto (modo «generar») o vuelve a dibujar una imagen enviada por el usuario (modo transformación de foto). Hay formatos cuadrados de 1024×1024, horizontales y verticales, además de calidad de Baja a Alta.

El bloque de IA puede analizar imágenes enviadas por el usuario: por ejemplo, reconocer la foto de un producto o un documento y responder según su contenido. Para poner voz a las respuestas del bot hay servicios de síntesis de voz aparte (TTS y TTS HD) que se conectan al flujo como cualquier otro bloque.

Sí, el plan gratuito ($0.00) incluye el bloque de IA con los modelos gpt-4o-mini y gpt-5-mini, suficiente para armar un bot y ponerlo a funcionar. Las solicitudes de IA en sí se cobran del saldo a medida que ocurren, en cualquier plan: se acreditan $1.18 tras confirmar su correo. Los límites del plan gratuito son la firma «Creado con ChatBoss.pro» en la respuesta a /start y la generación de imágenes y video no disponible; los modelos más grandes, la generación de medios, quitar la firma y límites más altos requieren un plan de pago desde $8.12 al mes por cuenta.

Sí, el bloque de IA guarda el contexto del diálogo para cada usuario por separado y tiene en cuenta los mensajes anteriores al generar una respuesta, así que el bot no «olvida» de qué estaban hablando hace un minuto. También puede guardar datos arbitrarios del cliente con el bloque «Sesión» y usarlos en otra parte del flujo.

Crear un bot y registrarte es gratis, y el primer bot corre en el plan gratuito por $0.00. Hay dos escalones de pago, ambos comprados por cuenta y no por bot: Start — $8.12 al mes, Pro — $17.53 al mes. Las solicitudes de IA se pagan aparte y solo cuando ocurren: se cobran del saldo según el precio de cada modelo, y ningún plan incluye una cuota de IA.

Sí, el plan gratuito cuesta $0.00 y está disponible para toda cuenta sin límite de tiempo: no es una prueba, es una opción permanente. Incluye un bot, hasta 100 suscriptores activos y 30 bloques en el esquema, los modelos de IA gpt-4o-mini y gpt-5-mini, y en la respuesta a /start el bot agrega la firma «Creado con ChatBoss.pro». El editor, las plantillas y los bloques de flujo están totalmente disponibles, salvo la generación de imágenes y video: esos bloques se pueden colocar y guardar, pero se ejecutan desde un plan de pago.

El saldo de la cuenta se recarga desde su panel; los métodos de pago vigentes se muestran en «Configuración → Saldo». La recarga mínima es $1.18, y las recargas grandes obtienen un bono: la plataforma muestra su monto directamente en el formulario de recarga, antes de pagar.

Sí, para eso está el bloque «Pago»: acepta pagos mediante Telegram Stars, TON o Bybit Pay directamente en el chat, sin enviar al cliente a un sitio externo. El monto, el nombre del artículo y el método de pago se configuran en el bloque y se pueden llenar dinámicamente con variables del flujo.

No, ChatBoss no cobra ninguna comisión adicional sobre los pagos aceptados mediante el bloque «Pago»: solo pagas la comisión del propio sistema de pago (Telegram, la red TON o Bybit). Todo el dinero de los clientes va directo a ti, no a un saldo de ChatBoss.

Los bots no se apagan: si no hubo dinero suficiente para renovar el plan, la cuenta pasa al plan gratuito ($0.00) y sigue funcionando dentro de sus límites: modelos de IA básicos y la firma en la respuesta a /start. Lo que ya haya superado el paquete gratuito (la cantidad de suscriptores, por ejemplo) sigue funcionando completo durante 7 días más, suficiente para recargar sin apuros. Los datos del bot —el flujo, las tablas, el historial de conversación— no se eliminan. Las solicitudes de IA no se ejecutan con saldo en cero: el bloque de IA responde que el servicio no está disponible mientras el resto del flujo sigue funcionando.

Sí, se acreditan $1.18 al saldo tras confirmar su correo; puede gastarlos de inmediato en las solicitudes de IA del bot. Los fondos de bono no cuentan al calcular la comisión de referidos, pero se pueden gastar por completo en los servicios de la plataforma.

El costo de IA se calcula según los tokens del modelo específico: GPT-5 Nano es el más económico para respuestas simples, GPT-5.6 Sol es para consultas complejas. Usted elige el modelo para cada bloque de IA del flujo, así que puede equilibrar calidad de respuesta y gasto: modelos rápidos para las ramas simples y potentes solo donde vale la pena.

El creador tiene reservas integradas: configura horarios de trabajo por día de la semana, la duración de una cita y el calendario de reservas; el cliente elige un horario disponible directamente en el chat con el bot. La forma más rápida de lanzar un bot así es partir de una plantilla de reservas del catálogo o de un ejemplo de configuración de citas ya listo.

Sí, la configuración de reservas define horarios de trabajo para cada día de la semana por separado, y fechas específicas —feriados, vacaciones de un especialista— se pueden excluir del calendario manualmente: esos días el bot no ofrecerá una cita.

Eso es configurable: puede permitir una sola cita por horario, para trabajo individual con un especialista, o varias citas paralelas al mismo tiempo, para una clase grupal por ejemplo. El límite se define en la configuración de reservas por separado para cada bot.

Sí, eso lo hace el bloque «Notificación»: puede enviar un mensaje a un usuario en particular o a toda una lista de clientes de una tabla, por ejemplo todos los que tienen cita para mañana. El flujo de recordatorio se configura igual que el resto del diálogo del bot.

Sí, agregas la elección de especialista o sede como un paso aparte antes de la reserva, mediante un bloque de menú o un bloque de IA, y luego mantienes horarios de trabajo separados para cada opción. El flujo es totalmente configurable.

El horizonte de reserva es configurable: 90 días de anticipación por defecto, pero el valor se puede cambiar según su negocio: limite la reserva a dos semanas si el horario cambia seguido, o abra varios meses para planificación a largo plazo.

Sí, la integración con sistemas externos se hace mediante el bloque HTTP: envía una solicitud a cualquier API REST con los encabezados, el cuerpo y las variables del flujo que necesite. A través de él el bot puede crear negocios o leads en Bitrix24, AmoCRM o cualquier otro CRM con una API abierta.

De la misma forma, mediante el bloque HTTP: puede enviar datos —leads, contactos, registros— a un webhook o endpoint de API externo que luego los escribe en Google Sheets o en su sistema contable. La configuración necesita la URL y el formato de solicitud del servicio intermediario en particular, por ejemplo Google Apps Script para hojas de cálculo.

Sí, hay un bloque de SMS dedicado que admite los proveedores SMSC.ru y SMS.ru, además de una API personalizada; útil para duplicar una notificación importante a clientes que aún no han abierto el chat con el bot en Telegram.

Para eso está el bloque «Operador»: al activarse, la conversación con ese usuario en particular pasa a un agente de soporte en vivo, y los siguientes mensajes se manejan manualmente en lugar de por los bloques automáticos del flujo.

Sí, el bloque «Notificación» puede enviar un mensaje a una lista específica de usuarios o a todos los contactos de una tabla elegida; útil para anuncios, promociones o recordatorios masivos.

Por defecto los mensajes se guardan en la base de datos de ChatBoss, como en la mayoría de las plataformas SaaS, y además puede activar el cifrado completo de extremo a extremo (E2E) de la conversación para un bot en particular; en ese caso, ni siquiera el equipo de ChatBoss puede leer técnicamente el contenido de los diálogos.

Es cifrado AES-256-GCM de la conversación: los mensajes se cifran antes de guardarse en la base de datos, y el descifrado ocurre solo en la memoria del contenedor del bot al vuelo, para que el asistente de IA pueda responder. Se activa con la opción «Activar cifrado E2E de las conversaciones» en la configuración del bot y está disponible para todos los usuarios de forma gratuita, sin cargo adicional.

Solo el propietario del bot: la clave de cifrado se muestra una vez al activar la opción y también se envía a Telegram y a su correo, pero no se guarda en los servidores de ChatBoss. Eso significa que, aunque el servidor se viera técnicamente comprometido, el contenido de las conversaciones no se podría recuperar sin esa clave.

El cifrado E2E de ChatBoss se creó justamente para escenarios con datos sensibles: consultas médicas, servicios financieros y legales, donde aplican requisitos como GDPR, HIPAA o las leyes locales de datos personales. Aun así, el cifrado es una salvaguarda técnica y no una opinión legal sobre el cumplimiento total de una ley en particular: la responsabilidad del tratamiento de datos personales sigue siendo del propietario del bot, como responsable del tratamiento.

Sin la clave, los mensajes ya guardados no se pueden descifrar; ChatBoss no conserva la clave de su lado y no puede restaurarla. Por eso conviene guardar la clave en varios lugares: se envía tanto a Telegram como a su correo en el momento en que se activa el cifrado.

ChatBoss no guarda datos de pago —números de tarjeta ni credenciales de billeteras cripto—: los pagos mediante Telegram Stars, TON y Bybit los procesan directamente los sistemas de pago y no se guardan en los servidores de la plataforma. La contraseña de una cuenta de ChatBoss se guarda cifrada (hash), como exigen los estándares de seguridad del sector.