Pertanyaan dan jawaban tentang ChatBoss

Di ChatBoss, bot dirakit dalam editor visual: Anda cukup menyeret dan menghubungkan blok siap pakai (pesan, tombol, jawaban AI, pembayaran, reservasi janji temu) tanpa menulis satu baris kode pun. Setiap blok merupakan satu langkah dialog, dan panah di antara blok menentukan urutan serta percabangan skenario. Anda dapat mulai dari kanvas kosong atau dari template siap pakai di katalog. Setelah Anda menekan "Luncurkan", bot akan langsung tersedia di Telegram.

Bot sederhana — seperti menu, pengumpulan prospek, dan jawaban atas pertanyaan umum — hanya memerlukan waktu 5–15 menit jika Anda memulai dari template siap pakai. Bot dengan dialog AI yang kompleks, reservasi janji temu, dan pembayaran biasanya memakan waktu dari 30 menit hingga beberapa jam, tergantung pada jumlah skenario. Tidak ada tahap moderasi: bot akan langsung aktif segera setelah Anda selesai membuatnya.

Editor ini dibangun berdasarkan model grafik: setiap blok adalah sebuah node dan tautan antar-node adalah transisi dalam dialog, seperti pada diagram alur. Blok "Kondisi" memcabangkan skenario berdasarkan jawaban pengguna (mengandung, sama dengan, lebih besar dari, dan seterusnya), sehingga bot dapat mengarahkan klien yang berbeda ke jalur yang berbeda pula. Perubahan disimpan secara instan dan skenario dapat diuji saat Anda masih mengeditnya.

Ya, kedua opsi tersebut tersedia di editor yang sama. Katalog template berisi skenario siap pakai untuk berbagai kebutuhan khusus — reservasi salon, penerimaan pesanan, dukungan pelanggan, dan lainnya — yang dapat Anda publikasikan apa adanya atau disesuaikan. Sebagai alternatif, Anda dapat mulai dengan kanvas kosong dan merakit seluruh skenario dari blok individual secara mandiri.

Semua data yang dikumpulkan melalui blok masukan (nama, nomor telepon, jawaban atas pertanyaan, reservasi) disimpan di bagian "Tabel" di dalam akun Anda dalam bentuk terstruktur — Anda dapat melihat dan mengeditnya langsung di antarmuka. Data yang sama juga dapat dikirim secara otomatis ke sistem eksternal melalui blok HTTP — misalnya ke CRM atau Google Sheets.

Jumlah bot ditentukan oleh paket akun: paket Gratis menjalankan satu bot, paket Start mengizinkan hingga 3, dan Pro hingga 10. Paket dibeli untuk seluruh akun, bukan per bot: pembayaran tunggal mulai dari $8.12 per bulan mencakup semua bot milik pemilik akun.

Publikasi hanya memerlukan satu klik pada tombol "Luncurkan" di editor — bot akan langsung tersedia di tautan t.me miliknya dan mulai merespons pengguna. Tidak diperlukan verifikasi atau moderasi tambahan dari ChatBoss: Anda memiliki kendali penuh atas token dan pengaturan bot Anda sendiri yang terdaftar di @BotFather.

Blok AI berjalan pada model OpenAI: generasi saat ini adalah GPT-5.6 (Luna, Terra, Sol), beserta GPT-5.2, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano, dan lini GPT-4.1. Anda dapat memilih model untuk setiap blok AI di dalam pengaturan blok tersebut; daftar lengkap beserta harganya tersedia di halaman harga. Model memengaruhi biaya dan kecepatan respons: model yang lebih kecil lebih murah dan lebih cepat, sedangkan model yang lebih besar lebih akurat dalam skenario yang kompleks.

Blok AI adalah node grafik seperti node lainnya: blok ini menerima pesan pengguna dan konteks percakapan, menghasilkan jawaban melalui model yang dipilih, serta dapat mengarahkan dialog ke salah satu cabang tergantung pada maksud pengguna. Hal ini memungkinkan Anda menggabungkan skenario tombol-dan-menu yang terstruktur dengan dialog AI yang fleksibel di dalam satu bot.

Ya, tersedia blok khusus "Pembuatan gambar (GPT Image)" yang didasarkan pada model gpt-image-2 — blok ini membuat gambar dari deskripsi teks (mode "buat") atau mengubah gambar yang dikirim oleh pengguna (mode transformasi foto). Format persegi 1024×1024, lebar, dan vertikal tersedia, serta kualitas dari Rendah hingga Tinggi.

Blok AI dapat menganalisis gambar yang dikirim oleh pengguna — misalnya mengenali foto produk atau dokumen dan menjawab berdasarkan isinya. Untuk menyuarakan balasan bot, tersedia layanan sintesis suara terpisah (TTS dan TTS HD) yang dapat dihubungkan ke skenario seperti blok lainnya.

Ya, paket Gratis ($0.00) mencakup blok AI pada model gpt-4o-mini dan gpt-5-mini — cukup untuk merakit bot dan menjalankannya. Permintaan AI sendiri dikenakan biaya dari saldo saat digunakan pada setiap paket: $1.18 akan dikreditkan setelah Anda mengonfirmasi email Anda. Batasan pada paket Gratis meliputi tanda "Dibuat oleh ChatBoss.pro" pada balasan /start serta tidak tersedianya fitur pembuatan gambar dan video; model yang lebih besar, pembuatan media, penghapusan tanda tersebut, dan batas yang lebih tinggi memerlukan paket berbayar mulai dari $8.12 per bulan per akun.

Ya, blok AI menyimpan konteks dialog untuk setiap pengguna secara terpisah dan memperhitungkan pesan sebelumnya saat menghasilkan jawaban, sehingga bot tidak "lupa" apa yang Anda bicarakan sedari tadi. Anda juga dapat menyimpan data arbitrase tentang klien melalui blok "Sesi" dan menggunakannya di bagian lain dalam skenario.

Membuat bot dan mendaftar adalah gratis, dan bot pertama berjalan pada paket Gratis selama $0.00. Ada dua langkah berbayar, keduanya dibeli per akun bukan per bot: Mulai — $8.12 per bulan, Pro — $17.53 per bulan. Permintaan AI dibayar secara terpisah dan hanya saat digunakan: biaya tersebut dipotong dari saldo sesuai harga model, dan tidak ada paket yang menyertakan kuota AI.

Ya, paket Gratis berharga $0.00 dan tersedia untuk setiap akun tanpa batas waktu — ini bukan uji coba melainkan opsi permanen. Paket ini mencakup satu bot, hingga 100 pengguna aktif dan 30 blok dalam skema, model AI gpt-4o-mini dan gpt-5-mini, dan pada balasan ke /start bot menambahkan tanda tangan "Created by ChatBoss.pro". Editor, template, dan blok skenario tersedia sepenuhnya — kecuali pembuatan gambar dan video: blok tersebut dapat ditempatkan dan disimpan, tetapi dijalankan dari paket berbayar.

Saldo akun diisi ulang di dasbor Anda — metode pembayaran saat ini ditampilkan di "Pengaturan → Saldo". Pengisian saldo minimum adalah $1.18, dan pengisian dalam jumlah besar mendapatkan bonus: platform menampilkan ukurannya langsung di formulir pengisian, sebelum Anda membayar.

Ya, itulah fungsi blok "Pembayaran" — blok ini menerima pembayaran melalui Telegram Stars, TON, atau Bybit Pay langsung di dalam obrolan, tanpa mengarahkan klien ke situs pihak ketiga. Jumlah, nama item, dan metode pembayaran dikonfigurasi di dalam blok dan dapat diisi secara dinamis dari variabel skenario.

Tidak, ChatBoss tidak mengenakan komisi tambahan atas pembayaran yang diterima melalui blok "Pembayaran" — Anda hanya membayar biaya dari sistem pembayaran itu sendiri (Telegram, jaringan TON, atau Bybit). Semua uang dari klien masuk langsung ke Anda, bukan ke saldo ChatBoss.

Bot tidak dimatikan: jika tidak ada cukup uang untuk memperbarui paket, akun akan beralih ke paket Gratis ($0.00) dan terus berfungsi dalam batasannya — model AI dasar dan tanda tangan pada balasan ke /start. Apa pun yang telah melebihi paket gratis (misalnya jumlah pengguna) akan terus berjalan sepenuhnya selama 7 hari ke depan, yang sudah cukup untuk mengisi ulang tanpa terburu-buru. Data bot — skenario, tabel, riwayat percakapan — tidak dihapus. Permintaan AI tidak dijalankan pada saldo nol: blok AI membalas bahwa layanan tidak tersedia sementara bagian skenario lainnya terus berjalan.

$1.18 dikreditkan ke saldo setelah Anda mengonfirmasi email Anda — Anda dapat langsung menggunakannya untuk permintaan AI bot. Dana bonus tidak dihitung saat menghitung komisi referensi, tetapi dapat digunakan sepenuhnya untuk layanan platform.

Biaya AI dihitung berdasarkan token dari model tertentu: GPT-5 Nano adalah yang termurah untuk jawaban sederhana, GPT-5.6 Sol untuk konsultasi kompleks. Anda memilih sendiri model untuk setiap blok AI dalam skenario, sehingga Anda dapat menyeimbangkan kualitas jawaban dengan pengeluaran — model cepat untuk cabang sederhana dan model canggih hanya jika diperlukan.

Pembuat bot sudah dilengkapi fitur reservasi: Anda menetapkan slot kerja berdasarkan hari dalam seminggu, durasi satu reservasi, dan kalender reservasi — klien memilih waktu luang langsung di obrolan dengan bot. Cara tercepat untuk meluncurkan bot seperti itu adalah dengan mulai dari template reservasi di katalog atau dari contoh pengaturan reservasi yang sudah jadi.

Ya, pengaturan reservasi menentukan slot kerja untuk setiap hari dalam seminggu secara terpisah, dan tanggal tertentu — hari libur, liburan spesialis — dapat dikecualikan dari kalender secara manual: pada hari-hari tersebut bot tidak akan menawarkan reservasi.

Hal itu dapat dikonfigurasi: Anda dapat mengizinkan satu reservasi per slot — untuk pekerjaan satu-satu dengan spesialis — atau beberapa reservasi paralel pada saat yang sama, misalnya untuk kelas grup. Batasan tersebut diatur dalam pengaturan reservasi secara terpisah untuk setiap bot.

Ya, blok "Notifikasi" melakukan hal tersebut — blok ini dapat mengirim pesan ke satu pengguna tertentu atau ke seluruh daftar klien dari tabel, misalnya semua orang yang memesan untuk besok. Skenario pengingat dikonfigurasi dengan cara yang sama seperti dialog bot lainnya.

Ya, Anda menambahkan pilihan spesialis atau lokasi ke skenario sebagai langkah terpisah sebelum reservasi — melalui blok menu atau blok AI — dan kemudian mempertahankan slot kerja terpisah untuk setiap opsi. Skenario dapat dikonfigurasi sepenuhnya.

Horizon reservasi dapat dikonfigurasi — 90 hari ke depan secara default, tetapi nilai tersebut dapat diubah agar sesuai dengan bisnis Anda: batasi reservasi hingga dua minggu jika jadwal sering berubah, atau buka beberapa bulan untuk perencanaan jangka panjang.

Ya, integrasi dengan sistem eksternal dilakukan melalui blok HTTP — blok ini mengirimkan permintaan ke API REST apa pun dengan header, isi, dan variabel skenario yang Anda perlukan. Melaluinya, bot dapat membuat kesepakatan atau prospek di Bitrix24, AmoCRM, atau CRM lainnya dengan API terbuka.

Dengan cara yang sama, melalui blok HTTP: blok ini dapat mengirim data — prospek, kontak, catatan — ke webhook eksternal atau titik akhir API yang kemudian menulisnya ke Google Sheets atau sistem akuntansi Anda. Pengaturan ini memerlukan URL dan format permintaan dari layanan perantara tertentu, contohnya Google Apps Script untuk spreadsheet.

Ya, terdapat blok SMS khusus yang mendukung penyedia SMSC.ru dan SMS.ru serta API kustom — berguna untuk menduplikasi pemberitahuan penting kepada klien yang belum membuka obrolan dengan bot di Telegram.

Itulah fungsi blok “Operator” — ketika diaktifkan, percakapan dengan pengguna tersebut dialihkan ke agen dukungan langsung, dan pesan selanjutnya ditangani secara manual alih-alih oleh blok skenario otomatis.

Ya, blok “Pemberitahuan” dapat mengirim pesan ke daftar pengguna tertentu atau ke setiap kontak di tabel yang dipilih — praktis untuk pengumuman, promosi, atau pengingat massal.

Secara default, pesan disimpan di database ChatBoss, seperti pada kebanyakan platform SaaS, dan selain itu Anda dapat mengaktifkan enkripsi ujung-ke-ujung (E2E) penuh untuk percakapan bot tertentu — sehingga tim ChatBoss secara teknis tidak dapat membaca konten dialog tersebut.

Ini adalah enkripsi AES-256-GCM pada percakapan: pesan dienkripsi sebelum disimpan ke database, dan dekripsi terjadi hanya di memori kontainer bot secara langsung agar asisten AI dapat menjawab. Fitur ini diaktifkan dengan opsi “Aktifkan enkripsi E2E percakapan” di pengaturan bot dan tersedia untuk semua pengguna secara gratis tanpa biaya tambahan.

Hanya pemilik bot — kunci enkripsi ditampilkan sekali saat Anda mengaktifkan opsi tersebut dan juga dikirim ke Telegram serta email Anda, tetapi tidak disimpan di server ChatBoss. Artinya, meskipun server secara teknis disusupi, konten percakapan tidak dapat dipulihkan tanpa kunci tersebut.

Enkripsi E2E di ChatBoss dibuat khusus untuk skenario dengan data sensitif — konsultasi medis, layanan keuangan, dan hukum, di mana persyaratan seperti GDPR, HIPAA, atau undang-undang data pribadi lokal berlaku. Meskipun demikian, enkripsi adalah pengaman teknis dan bukan pendapat hukum tentang kepatuhan penuh terhadap undang-undang tertentu: tanggung jawab pemrosesan data pribadi tetap berada pada pemilik bot sebagai pengendali data.

Tanpa kunci tersebut, pesan yang sudah disimpan tidak dapat dideskripsikan — ChatBoss tidak menyimpan kunci di sisinya dan tidak dapat memulihkannya. Oleh karena itu, sebaiknya simpan kunci di beberapa tempat: kunci dikirim ke Telegram dan email Anda saat enkripsi diaktifkan.

ChatBoss tidak menyimpan detail pembayaran — nomor kartu atau kredensial dompet kripto: pembayaran melalui Telegram Stars, TON, dan Bybit diproses secara langsung oleh sistem pembayaran dan tidak disimpan di server platform. Kata sandi akun ChatBoss disimpan dalam bentuk hash, sesuai dengan standar keamanan industri.