Pertanyaan dan jawaban tentang ChatBoss

Di ChatBoss, bot dirakit dalam editor visual: Anda cukup menyeret dan menghubungkan blok siap pakai (pesan, tombol, jawaban AI, pembayaran, reservasi janji temu) tanpa menulis satu baris kode pun. Setiap blok merupakan satu langkah dialog, dan panah di antara blok menentukan urutan serta percabangan skenario. Anda dapat mulai dari kanvas kosong atau dari template siap pakai di katalog. Setelah Anda menekan "Luncurkan", bot akan langsung tersedia di Telegram.

Bot sederhana — seperti menu, pengumpulan prospek, dan jawaban atas pertanyaan umum — hanya memerlukan waktu 5–15 menit jika Anda memulai dari template siap pakai. Bot dengan dialog AI yang kompleks, reservasi janji temu, dan pembayaran biasanya memakan waktu dari 30 menit hingga beberapa jam, tergantung pada jumlah skenario. Tidak ada tahap moderasi: bot akan langsung aktif segera setelah Anda selesai membuatnya.

Editor ini dibangun berdasarkan model grafik: setiap blok adalah sebuah node dan tautan antar-node adalah transisi dalam dialog, seperti pada diagram alur. Blok "Kondisi" memcabangkan skenario berdasarkan jawaban pengguna (mengandung, sama dengan, lebih besar dari, dan seterusnya), sehingga bot dapat mengarahkan klien yang berbeda ke jalur yang berbeda pula. Perubahan disimpan secara instan dan skenario dapat diuji saat Anda masih mengeditnya.

Ya, kedua opsi tersebut tersedia di editor yang sama. Katalog template berisi skenario siap pakai untuk berbagai kebutuhan khusus — reservasi salon, penerimaan pesanan, dukungan pelanggan, dan lainnya — yang dapat Anda publikasikan apa adanya atau disesuaikan. Sebagai alternatif, Anda dapat mulai dengan kanvas kosong dan merakit seluruh skenario dari blok individual secara mandiri.

Semua data yang dikumpulkan melalui blok masukan (nama, nomor telepon, jawaban atas pertanyaan, reservasi) disimpan di bagian "Tabel" di dalam akun Anda dalam bentuk terstruktur — Anda dapat melihat dan mengeditnya langsung di antarmuka. Data yang sama juga dapat dikirim secara otomatis ke sistem eksternal melalui blok HTTP — misalnya ke CRM atau Google Sheets.

Jumlah bot ditentukan oleh paket akun: paket Gratis menjalankan satu bot, paket Start mengizinkan hingga 3, dan Pro hingga 10. Paket dibeli untuk seluruh akun, bukan per bot: pembayaran tunggal mulai dari $9 per bulan mencakup semua bot milik pemilik akun.

Publikasi hanya memerlukan satu klik pada tombol "Luncurkan" di editor — bot akan langsung tersedia di tautan t.me miliknya dan mulai merespons pengguna. Tidak diperlukan verifikasi atau moderasi tambahan dari ChatBoss: Anda memiliki kendali penuh atas token dan pengaturan bot Anda sendiri yang terdaftar di @BotFather.

Ya, di ponsel dan tablet terbuka editor seluler: blok ditambahkan dari panel bawah, sambungan dibuat dengan mengetuk output blok lalu tujuannya, dan pengaturan dibuka dengan mengetuk kartu; Anda bisa memindahkan dan menghapus blok, memperbesar dengan gestur, dan menyimpan. Bot bisa dibuat dari nol, tetapi skema besar lebih nyaman di komputer, dan membuat atau mengganti nama grup blok untuk saat ini hanya bisa di sana.

Teks sistem bot — tombol pembayaran dan keranjang, pesan error — tampil dalam bahasa Telegram pengguna: Rusia, Inggris, Portugis, Indonesia, atau Spanyol, dan dalam bahasa Rusia untuk bahasa lain. Teks skenario dikirim persis seperti yang Anda tulis, dan bahasa balasan blok AI diatur di pengaturannya. Deskripsi template di katalog diterjemahkan ke lima bahasa yang sama.

Blok AI berjalan pada model OpenAI: generasi saat ini adalah GPT-5.6 (Luna, Terra, Sol), beserta GPT-5.2, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano, dan lini GPT-4.1. Anda dapat memilih model untuk setiap blok AI di dalam pengaturan blok tersebut; daftar lengkap beserta harganya tersedia di halaman harga. Model memengaruhi biaya dan kecepatan respons: model yang lebih kecil lebih murah dan lebih cepat, sedangkan model yang lebih besar lebih akurat dalam skenario yang kompleks.

Blok AI adalah node grafik seperti node lainnya: blok ini menerima pesan pengguna dan konteks percakapan, menghasilkan jawaban melalui model yang dipilih, serta dapat mengarahkan dialog ke salah satu cabang tergantung pada maksud pengguna. Hal ini memungkinkan Anda menggabungkan skenario tombol-dan-menu yang terstruktur dengan dialog AI yang fleksibel di dalam satu bot.

Ya, untuk itu ada blok "Pembuatan Gambar (GPT Image)" dengan model gpt-image-2. Blok ini punya dua mode: "hasilkan dari teks" membuat gambar dari deskripsi, dan "transformasi foto" mengambil foto kiriman pengguna lalu menggambar gambar baru berdasarkan foto itu. Formatnya 1024×1024, horizontal 1536×1024, dan vertikal 1024×1536, dengan kualitas dari Rendah hingga Tinggi. Blok ini tersedia mulai paket Start dan setiap gambar dibayar dari saldo; di paket Gratis blok bisa dipasang di skema, tetapi langkah itu dilewati.

Blok AI dapat menganalisis gambar yang dikirim pengguna — misalnya mengenali foto produk atau dokumen lalu menjawab berdasarkan isinya. Pesan suara ditranskripsikan menjadi teks, dan bot menjawabnya seperti pesan biasa. Balasan juga bisa disuarakan: di pengaturan blok AI ada opsi "Respons dengan pesan suara" dengan pilihan suara.

Ya, paket Gratis ($0) mencakup blok AI pada model gpt-4o-mini dan gpt-5-mini — cukup untuk merakit bot dan menjalankannya. Permintaan AI sendiri dikenakan biaya dari saldo saat digunakan pada setiap paket: 100 ₽ (≈ $1) akan dikreditkan setelah Anda mengonfirmasi email Anda. Batasan pada paket Gratis meliputi tanda "Dibuat oleh ChatBoss.pro" pada balasan /start serta tidak tersedianya fitur pembuatan gambar dan video; model yang lebih besar, pembuatan media, penghapusan tanda tersebut, dan batas yang lebih tinggi memerlukan paket berbayar mulai dari $9 per bulan per akun.

Ya, blok AI menyimpan konteks dialog untuk setiap pengguna secara terpisah dan memperhitungkan pesan sebelumnya saat menghasilkan jawaban, sehingga bot tidak "lupa" apa yang Anda bicarakan sedari tadi. Anda juga dapat menyimpan data arbitrase tentang klien melalui blok "Sesi" dan menggunakannya di bagian lain dalam skenario.

Ya, blok "Pembuatan Video" membuat klip dari deskripsi teks melalui Leonardo.AI dengan Kling 2.5 Turbo atau Veo 3.1 Fast. Durasinya 5 atau 10 detik di Kling dan 4 sampai 8 detik di Veo; formatnya horizontal, vertikal, atau persegi (Veo tidak punya persegi), dan Veo menambahkan suara. Blok ini tersedia mulai paket Start, dan biaya klip dipotong dari saldo sebelum pembuatan; harga model ada di halaman paket.

Membuat bot dan mendaftar adalah gratis, dan bot pertama berjalan pada paket Gratis selama $0. Ada dua langkah berbayar, keduanya dibeli per akun bukan per bot: Mulai — $9 per bulan, Pro — $19 per bulan. Permintaan AI dibayar secara terpisah dan hanya saat digunakan: biaya tersebut dipotong dari saldo sesuai harga model, dan tidak ada paket yang menyertakan kuota AI.

Ya, paket Gratis berharga $0 dan tersedia untuk setiap akun tanpa batas waktu — ini bukan uji coba melainkan opsi permanen. Paket ini mencakup satu bot, hingga 100 pengguna aktif dan 30 blok dalam skema, model AI gpt-4o-mini dan gpt-5-mini, dan pada balasan ke /start bot menambahkan tanda tangan "Created by ChatBoss.pro". Editor, template, dan blok skenario tersedia sepenuhnya — kecuali pembuatan gambar dan video: blok tersebut dapat ditempatkan dan disimpan, tetapi dijalankan dari paket berbayar.

Saldo akun diisi ulang di dasbor Anda — metode pembayaran saat ini ditampilkan di "Pengaturan → Saldo". Pengisian saldo minimum adalah $1.18; saldo bertambah persis sebesar jumlah yang Anda bayar.

Ya, untuk itu ada blok "Pembayaran". Blok ini menerima Telegram Stars langsung di chat, TON atau USDT di jaringan TON langsung ke dompet Anda, USDT di Tron (TRC-20), Alipay ke akun merchant Anda sendiri, serta kartu Rusia atau SBP dalam rubel melalui Prodamus di halaman pembayaran Anda sendiri. Jumlah, nama barang, dan metode pembayaran diatur di blok dan bisa diisi dari variabel skenario; setelah pembayaran, skenario berlanjut sendiri. Berapa banyak pembayaran yang bisa diterima bot per hari bergantung pada paket.

Tidak, platform tidak mengambil komisi dari pembayaran di bot. Telegram Stars, TON dan USDT, USDT di TRC-20, Alipay, serta pembayaran melalui Prodamus (kartu, SBP) masuk langsung ke pemilik bot — ke bot, dompet, akun merchant, atau halaman pembayarannya, bukan ke saldo ChatBoss. Yang berlaku hanya biaya dari sistem pembayaran atau jaringan itu sendiri.

Bot tidak dimatikan: jika tidak ada cukup uang untuk memperbarui paket, akun akan beralih ke paket Gratis ($0) dan terus berfungsi dalam batasannya — model AI dasar dan tanda tangan pada balasan ke /start. Apa pun yang telah melebihi paket gratis (misalnya jumlah pengguna) akan terus berjalan sepenuhnya selama 7 hari ke depan, yang sudah cukup untuk mengisi ulang tanpa terburu-buru. Data bot — skenario, tabel, riwayat percakapan — tidak dihapus. Permintaan AI tidak dijalankan pada saldo nol: blok AI membalas bahwa layanan tidak tersedia sementara bagian skenario lainnya terus berjalan.

100 ₽ (≈ $1) dikreditkan ke saldo setelah Anda mengonfirmasi email Anda — Anda dapat langsung menggunakannya untuk permintaan AI bot. Dana bonus tidak dihitung saat menghitung komisi referensi, tetapi dapat digunakan sepenuhnya untuk layanan platform.

Biaya AI dihitung berdasarkan token dari model tertentu: GPT-5 Nano adalah yang termurah untuk jawaban sederhana, GPT-5.6 Sol untuk konsultasi kompleks. Anda memilih sendiri model untuk setiap blok AI dalam skenario, sehingga Anda dapat menyeimbangkan kualitas jawaban dengan pengeluaran — model cepat untuk cabang sederhana dan model canggih hanya jika diperlukan.

Pembuat bot sudah dilengkapi fitur reservasi: Anda menetapkan slot kerja berdasarkan hari dalam seminggu, durasi satu reservasi, dan kalender reservasi — klien memilih waktu luang langsung di obrolan dengan bot. Cara tercepat untuk meluncurkan bot seperti itu adalah dengan mulai dari template reservasi di katalog atau dari contoh pengaturan reservasi yang sudah jadi.

Ya, pengaturan reservasi menentukan slot kerja untuk setiap hari dalam seminggu secara terpisah, dan tanggal tertentu — hari libur, liburan spesialis — dapat dikecualikan dari kalender secara manual: pada hari-hari tersebut bot tidak akan menawarkan reservasi.

Hal itu dapat dikonfigurasi: Anda dapat mengizinkan satu reservasi per slot — untuk pekerjaan satu-satu dengan spesialis — atau beberapa reservasi paralel pada saat yang sama, misalnya untuk kelas grup. Batasan tersebut diatur dalam pengaturan reservasi secara terpisah untuk setiap bot.

Ya, pengingat dibuat dengan blok "Pengatur Waktu" dalam mode "Pada tanggal dari variabel". Pengatur waktu mengambil tanggal janji temu dari skenario, menghitung mundur selisih yang Anda perlukan — misalnya sehari atau dua jam sebelum kunjungan — dan pada saat itu mengirim blok berikutnya berisi pengingat ke klien. Jendela pengiriman mencegah pesan tiba di malam hari, dan penantian hingga 90 hari disimpan dalam antrean sehingga tetap aman saat bot dimulai ulang.

Ya, Anda menambahkan pilihan spesialis atau lokasi ke skenario sebagai langkah terpisah sebelum reservasi — melalui blok menu atau blok AI — dan kemudian mempertahankan slot kerja terpisah untuk setiap opsi. Skenario dapat dikonfigurasi sepenuhnya.

Horizon reservasi dapat dikonfigurasi — 90 hari ke depan secara default, tetapi nilai tersebut dapat diubah agar sesuai dengan bisnis Anda: batasi reservasi hingga dua minggu jika jadwal sering berubah, atau buka beberapa bulan untuk perencanaan jangka panjang.

Ya, itu blok "Katalog": etalase produk berupa kartu atau daftar, dengan foto, harga, dan deskripsi. Dalam mode keranjang, klien memilih beberapa produk lalu menekan "Pesan"; dalam mode "beli sekarang", klien langsung ke pembayaran dengan satu produk. Total keranjang diteruskan ke blok "Pembayaran", setiap pesanan tersimpan di tab Pesanan pada dasbor dengan status Dibuat, Dibayar, Selesai, dan Dibatalkan, dan blok "Notifikasi" mengirim isi pesanan ke manajer Anda.

Ya. Penerima dipilih per segmen: semua, pengguna baru beberapa hari terakhir, aktif, lama tidak aktif, atau menurut bahasa. Postingan dikirim langsung, pada waktu tertentu, atau sesuai jadwal — harian, mingguan, bulanan. AI bisa menulis postingan dari brief singkat, Anda bisa mengirimnya ke diri sendiri untuk dicek sebelum dikirim, dan mengirim ulang ke yang belum menerima. Kuotanya adalah pesan terkirim per bulan per bot: 1.000 di paket Gratis, 10.000 di Start, dan 50.000 di Pro.

Untuk itu ada blok "Kotak saran": pengguna mengirim teks, foto, video, pesan suara, atau album, dan bot menyalinnya ke penerima tanpa label "Diteruskan dari" — pengirimnya tetap anonim. Setiap saran mendapat nomor, dan jika Anda membalasnya, bot meneruskan jawaban ke pengirim, juga secara anonim. Blok ini tidak tersedia di MAX: di sana pengirim pesan terusan tidak bisa disembunyikan.

Giveaway dirakit dari blok siap pakai. "Generator Angka Acak" dalam mode daftar memilih hadiah berdasarkan bobot — begitulah roulette dibuat. "Hitung" menambahkan poin dan bisa dibatasi maksimal sekali sehari, "Papan peringkat" menampilkan peserta teratas dan posisi pengguna, dan "Langganan channel" hanya meloloskan pelanggan channel Anda. Pemeriksaan langganan hanya berfungsi di Telegram.

Blok "Masukan", "Menu Tombol", dan "Pembayaran" punya pengaturan "Pengingat": jika pengguna tidak menjawab dalam waktu yang Anda tentukan — dari satu menit hingga beberapa hari — bot mengirim pesan pengingat Anda. Pengingat bisa sampai lima kali per dialog, dan jendela pengiriman mencegahnya tiba di malam hari. Jawaban setelah pengingat mengikuti cabang skenario yang biasa, dan jika pengguna pindah ke langkah lain, pengingat dibatalkan.

Ya, tetapi tanpa konektor siap pakai: integrasi dengan CRM dibuat lewat blok "Permintaan HTTP" atau blok AI dalam mode API. Blok mengirim permintaan ke REST API mana pun dengan header, body, dan variabel skenario yang Anda perlukan, sehingga bot bisa membuat deal dan lead di Bitrix24, AmoCRM, atau CRM lain dengan API terbuka — mengikuti dokumentasi CRM tersebut.

Tidak ada konektor siap pakai untuk Google Sheets maupun 1C. Data — permintaan, kontak, janji temu — dikirim oleh blok "Permintaan HTTP" atau blok AI dalam mode API ke webhook atau endpoint API yang lalu menuliskannya ke spreadsheet atau ke 1C: untuk Google Sheets biasanya berupa skrip kecil Google Apps Script, untuk 1C layanan HTTP-nya. Untuk sekadar melihat permintaan, Anda tidak perlu menghubungkan apa pun: semuanya tersimpan di bagian "Tabel" pada dasbor.

Ya, terdapat blok SMS khusus yang mendukung penyedia SMSC.ru dan SMS.ru serta API kustom — berguna untuk menduplikasi pemberitahuan penting kepada klien yang belum membuka obrolan dengan bot di Telegram.

Itulah fungsi blok “Operator” — ketika diaktifkan, percakapan dengan pengguna tersebut dialihkan ke agen dukungan langsung, dan pesan selanjutnya ditangani secara manual alih-alih oleh blok skenario otomatis.

Saat skenario sampai di blok "Operator", operator menerima notifikasi di Telegram — ia bisa membalas langsung di sana atau di bagian Operator pada dasbor, dan dialog ditutup dengan tombol atau perintah /close. Di blok ini diatur jam kerja dan waktu istirahat: di luar jam kerja klien menerima pesan Anda dan skenario berlanjut tanpa menunggu. Blok ini juga berfungsi untuk klien di MAX, dan setelah dialog ditutup pengguna kembali ke skenario.

Ya, dasbor punya bagian siaran untuk itu: postingan dikirim ke semua pelanggan bot atau ke segmen yang dipilih — langsung, pada waktu tertentu, atau sesuai jadwal. Blok "Notifikasi" tidak ditujukan untuk pengiriman massal: blok ini mengirim pesan ke daftar penerima tetap, misalnya manajer.

Setiap bot punya halaman analitik di dasbor untuk 7, 30, atau 90 hari, dengan perubahan dibanding periode sebelumnya: retensi (berapa orang kembali di hari lain), corong per blok — di langkah skenario mana pengguna pergi — dan sumber trafik per tautan bertanda. Ada juga analisis dialog dengan AI: AI membaca semua percakapan bot dan membuat analisisnya; harganya ditampilkan sebelum dimulai dan dipotong dari saldo.

Ya, dasbor punya riwayat dialog untuk setiap pengguna. Setiap balasan bot diberi label blok yang mengirimnya, dan satu klik membuka blok itu di editor. Titik bermasalah — error, skenario yang terhenti, pertanyaan tanpa jawaban — disorot, dan satu tombol membawa Anda ke sana. Daftar pengguna punya pencarian dan filter, dan pengguna mana pun bisa diblokir: bot berhenti menjawabnya, bahkan untuk /start.

Bot mengirim notifikasi ke pemilik: tentang pengguna baru (sekaligus, paling sering sekali setiap dua jam), tentang janji temu baru dan panggilan operator — seketika, ditambah ringkasan mingguan dan peringatan saat aktivitas turun. Setiap jenis diaktifkan terpisah, dan salurannya Telegram, MAX, atau email; dalam mode otomatis dipakai saluran pertama yang tersedia sesuai urutan itu. Notifikasi layanan penting, misalnya permintaan AI yang diblokir karena saldo, selalu dikirim.

Setiap bot punya batas per pengguna untuk perintah, ketukan tombol, dan pesan dalam jendela waktu singkat; siapa pun yang berulang kali melampauinya diabaikan selama 5 menit. Blok AI punya antifraud tersendiri: jeda antar-permintaan dan blokir sementara selama 5 menit, satu jam, atau satu hari untuk permintaan yang terlalu sering, dan blokir digandakan bagi pelanggar berulang. Ini melindungi saldo pemilik bot.

Tidak, bot tidak dimatikan atau diarsipkan. Bot di paket Gratis tertidur setelah sehari tanpa pesan, tetapi tetap berjalan: pesan pertama membangunkannya dan balasan tiba dalam 2–4 detik, dan di dasbor bot selalu tampak aktif. Bot di paket berbayar tidak tertidur.

Secara default, pesan disimpan di database ChatBoss, seperti pada kebanyakan platform SaaS, dan selain itu Anda dapat mengaktifkan enkripsi ujung-ke-ujung (E2E) penuh untuk percakapan bot tertentu — sehingga tim ChatBoss secara teknis tidak dapat membaca konten dialog tersebut.

Ini adalah enkripsi AES-256-GCM pada percakapan: pesan dienkripsi sebelum disimpan ke database, dan dekripsi terjadi hanya di memori kontainer bot secara langsung agar asisten AI dapat menjawab. Fitur ini diaktifkan dengan opsi “Aktifkan enkripsi E2E percakapan” di pengaturan bot dan tersedia untuk semua pengguna secara gratis tanpa biaya tambahan.

Hanya pemilik bot — kunci enkripsi ditampilkan sekali saat Anda mengaktifkan opsi tersebut dan juga dikirim ke Telegram serta email Anda, tetapi tidak disimpan di server ChatBoss. Artinya, meskipun server secara teknis disusupi, konten percakapan tidak dapat dipulihkan tanpa kunci tersebut.

Enkripsi E2E di ChatBoss dibuat khusus untuk skenario dengan data sensitif — konsultasi medis, layanan keuangan, dan hukum, di mana persyaratan seperti GDPR, HIPAA, atau undang-undang data pribadi lokal berlaku. Meskipun demikian, enkripsi adalah pengaman teknis dan bukan pendapat hukum tentang kepatuhan penuh terhadap undang-undang tertentu: tanggung jawab pemrosesan data pribadi tetap berada pada pemilik bot sebagai pengendali data.

Tanpa kunci tersebut, pesan yang sudah disimpan tidak dapat dideskripsikan — ChatBoss tidak menyimpan kunci di sisinya dan tidak dapat memulihkannya. Oleh karena itu, sebaiknya simpan kunci di beberapa tempat: kunci dikirim ke Telegram dan email Anda saat enkripsi diaktifkan.

ChatBoss tidak menyimpan data pembayaran — nomor kartu atau kredensial dompet kripto: pembayaran melalui Telegram Stars, TON, USDT, Alipay, dan Prodamus diproses oleh sistem pembayaran dan jaringan itu sendiri dan tidak disimpan di server platform. Kata sandi akun ChatBoss disimpan dalam bentuk hash, sesuai standar keamanan industri.