Perguntas e respostas sobre o ChatBoss

No ChatBoss, um bot é montado em um editor visual: você arrasta e conecta blocos prontos (mensagem, botões, resposta de IA, pagamento, agendamento) sem escrever uma única linha de código. Cada bloco é uma etapa do diálogo, e as setas entre os blocos definem a ordem e a ramificação do fluxo. Você pode começar a partir de uma tela em branco ou de um modelo pronto no catálogo. Assim que você pressiona "Iniciar", o bot fica disponível imediatamente no Telegram.

Um bot simples — um menu, coleta de leads, respostas a perguntas frequentes — leva de 5 a 15 minutos se você começar a partir de um modelo pronto. Um bot com um diálogo de IA complexo, agendamento e pagamentos geralmente leva de 30 minutos a algumas horas, dependendo do número de fluxos. Não há estágio de moderação: o bot entra no ar logo após você construí-lo.

O editor é construído com base em um modelo de gráfico: cada bloco é um nó e as ligações entre os nós são transições no diálogo, como em um fluxograma. O bloco "Condição" ramifica o fluxo de acordo com a resposta do usuário (contém, é igual, maior que e assim por diante), para que o bot possa direcionar diferentes clientes por caminhos diferentes. As alterações são salvas instantaneamente e o fluxo pode ser testado enquanto você ainda o está editando.

Sim, ambas as opções estão disponíveis no mesmo editor. O catálogo de modelos contém fluxos prontos para nichos específicos — agendamentos em salões, pedidos, suporte ao cliente e outros — que você pode publicar como estão ou adaptar. Como alternativa, você pode começar com uma tela vazia e montar todo o fluxo a partir de blocos individuais por conta própria.

Tudo o que é coletado por meio de blocos de entrada (nome, celular, respostas a perguntas, agendamentos) é armazenado na seção "Tabelas" da sua conta de forma estruturada — você pode visualizar e editar tudo diretamente na interface. Os mesmos dados podem ser enviados automaticamente para sistemas externos através do bloco HTTP — para um CRM ou Google Sheets, por exemplo.

O número de bots é definido pelo plano da conta: o plano gratuito executa um bot, o Start permite até 3, e o Pro até 10. O plano é adquirido para toda a conta e não por bot: um único pagamento a partir de $9 por mês cobre todos os bots do proprietário.

A publicação leva apenas um clique em "Iniciar" no editor — o bot fica disponível imediatamente no link t.me dele e começa a responder aos usuários. Nenhuma verificação ou moderação extra do ChatBoss é necessária: você controla totalmente o token e as configurações do seu próprio bot registrado no @BotFather.

Sim, em celulares e tablets abre o editor móvel: os blocos são adicionados pelo painel inferior, as conexões são feitas tocando na saída de um bloco e depois no destino, e as configurações abrem com um toque no cartão; dá para mover e excluir blocos, dar zoom com gestos e salvar. É possível montar um bot do zero, mas esquemas grandes são mais confortáveis no computador, e criar ou renomear grupos de blocos por enquanto só é possível lá.

Os textos de sistema do bot — botões de pagamento e do carrinho, mensagens de erro — aparecem no idioma do Telegram do usuário: russo, inglês, português, indonésio ou espanhol, e em russo para outros idiomas. Os textos do fluxo são enviados exatamente como você os escreveu, e o idioma das respostas do bloco de IA é definido nas configurações dele. As descrições dos modelos no catálogo estão traduzidas para os mesmos cinco idiomas.

O bloco de IA roda em modelos da OpenAI: a geração atual é GPT-5.6 (Luna, Terra, Sol), juntamente com GPT-5.2, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano e a linha GPT-4.1. Você escolhe o modelo para cada bloco de IA nas configurações dele; a lista completa com preços está na página de preços. O modelo afeta o custo e a velocidade de resposta: modelos menores são mais baratos e rápidos, enquanto os maiores são mais precisos em fluxos complexos.

O bloco de IA é um nó de gráfico como qualquer outro: ele recebe a mensagem do usuário e o contexto da conversa, gera uma resposta através do modelo selecionado e pode direcionar o diálogo para uma das ramificações dependendo da intenção do usuário. Isso permite combinar fluxos "rígidos" de botões e menus com um diálogo de IA flexível dentro de um único bot.

Sim, para isso existe o bloco "Geração de Imagem (GPT Image)" com o modelo gpt-image-2. Ele tem dois modos: "gerar a partir de texto" cria uma imagem a partir de uma descrição, e "transformação de foto" pega a foto enviada pelo usuário e desenha uma nova imagem com base nela. Os formatos são 1024×1024, horizontal 1536×1024 e vertical 1024×1536, com qualidade de Baixa a Alta. O bloco funciona a partir do plano Start e cada imagem é paga com o saldo; no plano gratuito você pode colocar o bloco no esquema, mas essa etapa é pulada.

O bloco de IA consegue analisar imagens enviadas pelo usuário — por exemplo, reconhecer a foto de um produto ou documento e responder com base no conteúdo. Mensagens de voz são transcritas para texto, e o bot as responde como mensagens comuns. As respostas também podem ser faladas: nas configurações do bloco de IA há a opção "Responder com mensagens de voz", com escolha de voz.

Sim, o plano gratuito ($0) inclui o bloco de IA nos modelos gpt-4o-mini e gpt-5-mini — o suficiente para montar um bot e colocá-lo para funcionar. As solicitações de IA em si são cobradas do saldo à medida que acontecem em qualquer plano: 100 ₽ (≈ $1) é creditado após você confirmar seu e-mail. Os limites do plano gratuito são a assinatura "Created by ChatBoss.pro" na resposta ao /start e a indisponibilidade de geração de imagens e vídeos; modelos maiores, geração de mídia, remoção da assinatura e limites mais altos exigem um plano pago a partir de $9 por mês por conta.

Sim, o bloco de IA mantém o contexto do diálogo para cada usuário separadamente e leva em conta as mensagens anteriores ao gerar uma resposta, para que o bot não "esqueça" do que vocês estavam falando um minuto atrás. Você também pode armazenar dados arbitrários sobre o cliente através do bloco "Sessão" e usá-los em outras partes do fluxo.

Sim, o bloco "Geração de Vídeo" cria um clipe a partir de uma descrição em texto pelo Leonardo.AI, com Kling 2.5 Turbo ou Veo 3.1 Fast. A duração é de 5 ou 10 segundos no Kling e de 4 a 8 segundos no Veo; o formato é horizontal, vertical ou quadrado (o Veo não tem quadrado), e o Veo adiciona som. O bloco funciona a partir do plano Start, e o custo do clipe é cobrado do saldo antes da geração; os preços dos modelos estão na página de planos.

Criar um bot e fazer o cadastro são gratuitos, e o primeiro bot roda no plano gratuito por $0. Existem duas etapas pagas, ambas adquiridas por conta e não por bot: Start — $9 por mês, Pro — $19 por mês. As solicitações de IA são pagas separadamente e apenas conforme acontecem: são cobradas do saldo de acordo com os preços dos modelos, e nenhum plano inclui uma cota de IA.

Sim, o plano gratuito custa $0 e está disponível para qualquer conta sem limite de tempo — não é um teste, mas uma opção permanente. Ele inclui um bot, até 100 inscritos ativos e 30 blocos no esquema, os modelos de IA gpt-4o-mini e gpt-5-mini e, na resposta ao /start, o bot adiciona uma assinatura "Created by ChatBoss.pro". O editor, os modelos e os blocos de fluxo estão totalmente disponíveis — exceto a geração de imagens e vídeos: esses blocos podem ser posicionados e salvos, mas são executados a partir de um plano pago.

O saldo da conta é recarregado no seu painel — os métodos de pagamento atuais são exibidos em "Configurações → Saldo". A recarga mínima é $1.18; o saldo recebe exatamente o valor pago.

Sim, para isso existe o bloco "Pagamento". Ele aceita Telegram Stars direto na conversa, TON ou USDT na rede TON direto na sua carteira, USDT na Tron (TRC-20), Alipay na sua própria conta de comerciante e cartões russos ou SBP em rublos pela Prodamus, na sua própria página de pagamento. O valor, o nome do item e o método de pagamento são configurados no bloco e podem ser preenchidos com variáveis do fluxo; depois do pagamento, o fluxo continua sozinho. Quantos pagamentos um bot pode aceitar por dia depende do plano.

Não, a plataforma não cobra comissão sobre os pagamentos nos bots. Telegram Stars, TON e USDT, USDT na TRC-20, Alipay e os pagamentos pela Prodamus (cartão, SBP) vão direto para o dono do bot — para o bot, a carteira, a conta de comerciante ou a página de pagamento dele, e não para um saldo do ChatBoss. Vale apenas a taxa do próprio sistema de pagamento ou da rede.

Os bots não são desativados: se não houver dinheiro suficiente para renovar o plano, a conta passa para o plano gratuito ($0) e continua funcionando dentro de seus limites — modelos básicos de IA e a assinatura na resposta ao /start. Tudo o que já ultrapassou o pacote gratuito (o número de inscritos, por exemplo) continua funcionando plenamente por mais 7 dias, o que é tempo suficiente para fazer a recarga sem pressa. Os dados do bot — o fluxo, as tabelas, o histórico de conversas — não são excluídos. As solicitações de IA não são executadas com saldo zero: o bloco de IA responde que o serviço está indisponível enquanto o resto do fluxo continua funcionando.

Sim, o 100 ₽ (≈ $1) é creditado no saldo após você confirmar seu e-mail — você pode gastá-lo nas solicitações de IA do bot imediatamente. Os fundos de bônus não são contabilizados no cálculo da comissão de indicação, mas podem ser totalmente gastos nos serviços da plataforma.

O custo da IA é calculado pelos tokens do modelo específico: o GPT-5 Nano é o mais barato para respostas simples, enquanto o GPT-5.6 Sol é para consultas complexas. Você mesmo escolhe o modelo para cada bloco de IA no fluxo, podendo equilibrar a qualidade da resposta com os gastos — modelos rápidos para ramificações simples e potentes apenas onde compensa.

O construtor possui agendamento integrado: você define os horários de trabalho por dia da semana, a duração de um atendimento e o calendário de agendamento — o cliente escolhe um horário livre direto no chat com o bot. A maneira mais rápida de lançar esse bot é começar a partir de um modelo de agendamento no catálogo ou de um exemplo pronto de configuração de atendimento.

Sim, as configurações de agendamento definem horários de trabalho para cada dia da semana separadamente, e datas específicas — feriados, férias de um especialista — podem ser excluídas do calendário manualmente: nesses dias, o bot não oferecerá agendamento.

Isso é configurável: você pode permitir um único agendamento por horário — para atendimento individual com um especialista — ou vários agendamentos paralelos ao mesmo tempo, para uma aula em grupo, por exemplo. O limite é definido nas configurações de agendamento separadamente para cada bot.

Sim, o lembrete é montado com o bloco "Temporizador" no modo "Em uma data de uma variável". O temporizador pega a data do agendamento no fluxo, conta para trás o intervalo que você quiser — por exemplo, um dia ou duas horas antes da visita — e nesse momento envia ao cliente o próximo bloco com o lembrete. Uma janela de envio evita que a mensagem chegue de madrugada, e esperas de até 90 dias ficam guardadas em uma fila e sobrevivem a um reinício do bot.

Sim, você adiciona a escolha de especialista ou local ao fluxo como uma etapa separada antes do agendamento — por meio de um bloco de menu ou um bloco de IA — e mantém horários de trabalho separados para cada opção. O fluxo é totalmente configurável.

O horizonte de agendamento é configurável — 90 dias de antecedência por padrão, mas o valor pode ser alterado para atender ao seu negócio: limite o agendamento a duas semanas se a agenda muda com frequência, ou abra vários meses para planejamento de longo prazo.

Sim, é o bloco "Catálogo": uma vitrine de produtos em cartões ou em lista, com foto, preço e descrição. No modo carrinho o cliente escolhe vários produtos e toca em "Finalizar pedido"; no modo "comprar agora" ele vai para o pagamento com um único produto. O total do carrinho segue para o bloco "Pagamento", cada pedido finalizado fica salvo na aba Pedidos do painel com os status Feito, Pago, Concluído e Cancelado, e o bloco "Notificação" manda para o seu gerente os itens do pedido.

Sim. Os destinatários são escolhidos por segmento: todos, novos dos últimos dias, ativos, inativos há tempo ou por idioma. A publicação sai na hora, em um horário marcado ou por agendamento — diário, semanal, mensal. A IA pode escrever a publicação a partir de um briefing curto, você pode mandá-la para si mesmo para conferir antes do envio e reenviá-la para quem não recebeu. A cota é de mensagens entregues por mês por bot: 1.000 no plano gratuito, 10.000 no Start e 50.000 no Pro.

Para isso existe o bloco "Caixa de sugestões": o usuário envia texto, foto, vídeo, mensagem de voz ou álbum, e o bot copia o material para os destinatários sem a marca "Encaminhado de" — o autor fica anônimo. Cada sugestão recebe um número e, se você responder a ela, o bot repassa a resposta ao autor, também de forma anônima. O bloco não está disponível no MAX: lá não é possível ocultar o autor de um encaminhamento.

O sorteio é montado com blocos prontos. O "Gerador de número aleatório" no modo lista escolhe um prêmio de acordo com o peso — é assim que se faz uma roleta. "Calcular" soma pontos e pode fazer isso no máximo uma vez por dia, o "Placar de líderes" mostra os melhores participantes e a posição do usuário, e "Inscrição em canal" só deixa avançar quem assina os seus canais. A verificação de inscrição funciona apenas no Telegram.

Os blocos "Entrada", "Menu de Botões" e "Pagamento" têm a configuração "Lembrete": se o usuário não responder dentro do tempo que você definir — de um minuto a vários dias —, o bot envia a sua mensagem de lembrete. Podem ser até cinco lembretes por diálogo, e uma janela de envio evita que cheguem de madrugada. A resposta depois do lembrete segue o ramo normal do fluxo e, se o usuário passar para outra etapa, o lembrete é cancelado.

Sim, mas sem um conector pronto: as integrações com CRM são feitas com o bloco "Requisição HTTP" ou com o bloco de IA no modo API. O bloco envia uma requisição para qualquer API REST com os cabeçalhos, o corpo e as variáveis do fluxo que você precisar, então o bot pode criar negócios e leads no Bitrix24, AmoCRM ou qualquer outro CRM com API aberta, seguindo a documentação desse CRM.

Não há conectores prontos para Google Sheets nem 1C. Os dados — pedidos, contatos, agendamentos — são enviados pelo bloco "Requisição HTTP" ou pelo bloco de IA no modo API para um webhook ou endpoint de API que os grava na planilha ou no 1C: para o Google Sheets costuma ser um pequeno script do Google Apps Script, para o 1C o serviço HTTP dele. Para apenas ver os pedidos não é preciso conectar nada: eles ficam salvos na seção "Tabelas" do painel.

Sim, há um bloco de SMS dedicado compatível com os provedores SMSC.ru e SMS.ru e uma API arbitrária — útil para duplicar uma notificação importante para clientes que ainda não abriram o chat com o bot no Telegram.

É para isso que serve o bloco "Operador" — quando acionado, a conversa com aquele usuário específico é alternada para um agente de suporte humano, e as mensagens seguintes são tratadas manualmente em vez dos blocos automáticos do fluxo.

Quando o fluxo chega ao bloco "Operador", o operador recebe uma notificação no Telegram — pode responder ali mesmo ou na seção "Operador" do painel, e o diálogo é encerrado com um botão ou com o comando /close. No bloco você define o horário de trabalho e um intervalo: fora do expediente o cliente recebe a sua mensagem e o fluxo segue sem esperar. O bloco também funciona para clientes do MAX, e depois que o diálogo é encerrado o usuário volta ao fluxo.

Sim, o painel tem uma seção de transmissões para isso: a publicação vai para todos os assinantes do bot ou para um segmento escolhido — na hora, em um horário marcado ou por agendamento. O bloco "Notificação" não serve para envio em massa: ele manda uma mensagem para uma lista fixa de destinatários, como um gerente.

Cada bot tem no painel uma página de análises de 7, 30 ou 90 dias, com a variação em relação ao período anterior: retenção (quantas pessoas voltaram em outro dia), um funil por blocos — em que etapa do fluxo os usuários saem — e fontes de tráfego por links com marcação. Também há uma análise de diálogos com IA: a IA lê todas as conversas do bot e faz uma análise delas; o preço aparece antes de começar e é cobrado do saldo.

Sim, o painel tem um histórico de diálogos de cada usuário. Cada resposta do bot traz o nome do bloco que a enviou, e um clique abre esse bloco no editor. Os pontos com problema — erros, um fluxo interrompido, perguntas sem resposta — ficam destacados, e um botão leva até eles. A lista de usuários tem busca e filtros, e qualquer usuário pode ser banido: o bot para de responder a ele, mesmo no /start.

O bot envia notificações ao dono: sobre novos usuários (em lote, no máximo uma vez a cada duas horas), sobre um novo agendamento e um chamado ao operador — na hora —, além de um resumo semanal e um aviso quando a atividade cai. Cada tipo é ativado separadamente, e o canal é Telegram, MAX ou e-mail; no modo automático é usado o primeiro disponível nessa ordem. Notificações de serviço importantes, como uma solicitação de IA bloqueada por falta de saldo, chegam sempre.

Cada bot tem limites por usuário para comandos, toques em botões e mensagens em uma janela curta; quem os ultrapassa repetidamente é ignorado por 5 minutos. Os blocos de IA têm um antifraude à parte: uma pausa entre as solicitações e bloqueios temporários de 5 minutos, uma hora ou um dia para solicitações suspeitamente frequentes, dobrados para reincidentes. Isso protege o saldo do dono do bot.

Não, os bots não são desligados nem arquivados. Um bot no plano gratuito adormece depois de um dia sem mensagens, mas continua rodando: a primeira mensagem o acorda e a resposta chega em 2–4 segundos, e no painel o bot aparece ativo o tempo todo. Bots em planos pagos não adormecem.

Por padrão, as mensagens são armazenadas no banco de dados do ChatBoss, como na maioria das plataformas SaaS, e além disso você pode habilitar a criptografia ponta a ponta (E2E) completa da conversa para um bot específico — assim, nem mesmo a equipe do ChatBoss consegue tecnicamente ler o conteúdo dos diálogos.

É a criptografia AES-256-GCM da conversa: as mensagens são criptografadas antes de serem salvas no banco de dados, e a descriptografia ocorre apenas na memória do contêiner do bot em tempo de execução para que o assistente de IA possa responder. Ela é ativada com a opção "Habilitar criptografia E2E de conversas" nas configurações do bot e está disponível para todos os usuários gratuitamente, sem custo adicional.

Apenas o proprietário do bot — a chave de criptografia é exibida uma vez quando você ativa a opção e também é enviada para o Telegram e para o seu e-mail, mas não é armazenada nos servidores do ChatBoss. Isso significa que, mesmo que o servidor seja tecnicamente comprometido, o conteúdo das conversas não pode ser recuperado sem essa chave.

A criptografia E2E no ChatBoss foi criada exatamente para cenários com dados sensíveis — consultas médicas, serviços financeiros e jurídicos, onde se aplicam requisitos como GDPR, HIPAA ou leis locais de dados pessoais. Dito isso, a criptografia é uma salvaguarda técnica e não um parecer jurídico sobre a conformidade total com uma lei específica: a responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais permanece com o proprietário do bot como controlador dos dados.

Sem a chave, as mensagens já armazenadas não podem ser descriptografadas — o ChatBoss não mantém a chave do lado dele e não pode restaurá-la. Portanto, vale a pena salvar a chave em vários lugares: ela é enviada tanto para o Telegram quanto para o seu e-mail no momento em que a criptografia é ativada.

O ChatBoss não armazena dados de pagamento — números de cartão ou credenciais de carteiras cripto: os pagamentos via Telegram Stars, TON, USDT, Alipay e Prodamus são processados pelos próprios sistemas de pagamento e redes e não ficam salvos nos servidores da plataforma. A senha da conta do ChatBoss é armazenada em forma de hash, como exigem os padrões de segurança do setor.