Perguntas e respostas sobre o ChatBoss

No ChatBoss, um bot é montado em um editor visual: você arrasta e conecta blocos prontos (mensagem, botões, resposta de IA, pagamento, agendamento) sem escrever uma única linha de código. Cada bloco é uma etapa do diálogo, e as setas entre os blocos definem a ordem e a ramificação do fluxo. Você pode começar a partir de uma tela em branco ou de um modelo pronto no catálogo. Assim que você pressiona "Iniciar", o bot fica disponível imediatamente no Telegram.

Um bot simples — um menu, coleta de leads, respostas a perguntas frequentes — leva de 5 a 15 minutos se você começar a partir de um modelo pronto. Um bot com um diálogo de IA complexo, agendamento e pagamentos geralmente leva de 30 minutos a algumas horas, dependendo do número de fluxos. Não há estágio de moderação: o bot entra no ar logo após você construí-lo.

O editor é construído com base em um modelo de gráfico: cada bloco é um nó e as ligações entre os nós são transições no diálogo, como em um fluxograma. O bloco "Condição" ramifica o fluxo de acordo com a resposta do usuário (contém, é igual, maior que e assim por diante), para que o bot possa direcionar diferentes clientes por caminhos diferentes. As alterações são salvas instantaneamente e o fluxo pode ser testado enquanto você ainda o está editando.

Sim, ambas as opções estão disponíveis no mesmo editor. O catálogo de modelos contém fluxos prontos para nichos específicos — agendamentos em salões, pedidos, suporte ao cliente e outros — que você pode publicar como estão ou adaptar. Como alternativa, você pode começar com uma tela vazia e montar todo o fluxo a partir de blocos individuais por conta própria.

Tudo o que é coletado por meio de blocos de entrada (nome, celular, respostas a perguntas, agendamentos) é armazenado na seção "Tabelas" da sua conta de forma estruturada — você pode visualizar e editar tudo diretamente na interface. Os mesmos dados podem ser enviados automaticamente para sistemas externos através do bloco HTTP — para um CRM ou Google Sheets, por exemplo.

O número de bots é definido pelo plano da conta: o plano gratuito executa um bot, o Start permite até 3, e o Pro até 10. O plano é adquirido para toda a conta e não por bot: um único pagamento a partir de $8.12 por mês cobre todos os bots do proprietário.

A publicação leva apenas um clique em "Iniciar" no editor — o bot fica disponível imediatamente no link t.me dele e começa a responder aos usuários. Nenhuma verificação ou moderação extra do ChatBoss é necessária: você controla totalmente o token e as configurações do seu próprio bot registrado no @BotFather.

O bloco de IA roda em modelos da OpenAI: a geração atual é GPT-5.6 (Luna, Terra, Sol), juntamente com GPT-5.2, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano e a linha GPT-4.1. Você escolhe o modelo para cada bloco de IA nas configurações dele; a lista completa com preços está na página de preços. O modelo afeta o custo e a velocidade de resposta: modelos menores são mais baratos e rápidos, enquanto os maiores são mais precisos em fluxos complexos.

O bloco de IA é um nó de gráfico como qualquer outro: ele recebe a mensagem do usuário e o contexto da conversa, gera uma resposta através do modelo selecionado e pode direcionar o diálogo para uma das ramificações dependendo da intenção do usuário. Isso permite combinar fluxos "rígidos" de botões e menus com um diálogo de IA flexível dentro de um único bot.

Sim, existe um bloco dedicado de "Geração de imagem (GPT Image)" baseado no modelo gpt-image-2 — ele cria uma imagem a partir de uma descrição em texto (modo "gerar") ou redesenha uma imagem enviada pelo usuário (modo de transformação de foto). Formatos quadrados de 1024×1024, largos e verticais estão disponíveis, bem como qualidade de Baixa a Alta.

O bloco de IA pode analisar imagens enviadas pelo usuário — reconhecer a foto de um produto ou de um documento e responder com base em seu conteúdo, por exemplo. Para dar voz às respostas do bot, existem serviços separados de síntese de fala (TTS e TTS HD) que se conectam ao fluxo como qualquer outro bloco.

Sim, o plano gratuito ($0.00) inclui o bloco de IA nos modelos gpt-4o-mini e gpt-5-mini — o suficiente para montar um bot e colocá-lo para funcionar. As solicitações de IA em si são cobradas do saldo à medida que acontecem em qualquer plano: $1.18 é creditado após você confirmar seu e-mail. Os limites do plano gratuito são a assinatura "Created by ChatBoss.pro" na resposta ao /start e a indisponibilidade de geração de imagens e vídeos; modelos maiores, geração de mídia, remoção da assinatura e limites mais altos exigem um plano pago a partir de $8.12 por mês por conta.

Sim, o bloco de IA mantém o contexto do diálogo para cada usuário separadamente e leva em conta as mensagens anteriores ao gerar uma resposta, para que o bot não "esqueça" do que vocês estavam falando um minuto atrás. Você também pode armazenar dados arbitrários sobre o cliente através do bloco "Sessão" e usá-los em outras partes do fluxo.

Criar um bot e fazer o cadastro são gratuitos, e o primeiro bot roda no plano gratuito por $0.00. Existem duas etapas pagas, ambas adquiridas por conta e não por bot: Start — $8.12 por mês, Pro — $17.53 por mês. As solicitações de IA são pagas separadamente e apenas conforme acontecem: são cobradas do saldo de acordo com os preços dos modelos, e nenhum plano inclui uma cota de IA.

Sim, o plano gratuito custa $0.00 e está disponível para qualquer conta sem limite de tempo — não é um teste, mas uma opção permanente. Ele inclui um bot, até 100 inscritos ativos e 30 blocos no esquema, os modelos de IA gpt-4o-mini e gpt-5-mini e, na resposta ao /start, o bot adiciona uma assinatura "Created by ChatBoss.pro". O editor, os modelos e os blocos de fluxo estão totalmente disponíveis — exceto a geração de imagens e vídeos: esses blocos podem ser posicionados e salvos, mas são executados a partir de um plano pago.

O saldo da conta é recarregado no seu painel — os métodos de pagamento atuais são exibidos em "Configurações → Saldo". A recarga mínima é $1.18, e recargas grandes geram um bônus: a plataforma mostra o valor dele logo no formulário de recarga, antes de você pagar.

Sim, é para isso que serve o bloco "Pagamento" — ele aceita pagamentos através do Telegram Stars, TON ou Bybit Pay diretamente no chat, sem enviar o cliente para um site de terceiros. O valor, o nome do item e o método de pagamento são configurados no bloco e podem ser preenchidos dinamicamente a partir de variáveis do fluxo.

Não, o ChatBoss não cobra comissão extra sobre os pagamentos aceitos através do bloco "Pagamento" — você paga apenas a taxa do próprio sistema de pagamento (Telegram, a rede TON ou Bybit). Todo o dinheiro dos clientes vai direto para você, e não para um saldo do ChatBoss.

Os bots não são desativados: se não houver dinheiro suficiente para renovar o plano, a conta passa para o plano gratuito ($0.00) e continua funcionando dentro de seus limites — modelos básicos de IA e a assinatura na resposta ao /start. Tudo o que já ultrapassou o pacote gratuito (o número de inscritos, por exemplo) continua funcionando plenamente por mais 7 dias, o que é tempo suficiente para fazer a recarga sem pressa. Os dados do bot — o fluxo, as tabelas, o histórico de conversas — não são excluídos. As solicitações de IA não são executadas com saldo zero: o bloco de IA responde que o serviço está indisponível enquanto o resto do fluxo continua funcionando.

Sim, o $1.18 é creditado no saldo após você confirmar seu e-mail — você pode gastá-lo nas solicitações de IA do bot imediatamente. Os fundos de bônus não são contabilizados no cálculo da comissão de indicação, mas podem ser totalmente gastos nos serviços da plataforma.

O custo da IA é calculado pelos tokens do modelo específico: o GPT-5 Nano é o mais barato para respostas simples, enquanto o GPT-5.6 Sol é para consultas complexas. Você mesmo escolhe o modelo para cada bloco de IA no fluxo, podendo equilibrar a qualidade da resposta com os gastos — modelos rápidos para ramificações simples e potentes apenas onde compensa.

O construtor possui agendamento integrado: você define os horários de trabalho por dia da semana, a duração de um atendimento e o calendário de agendamento — o cliente escolhe um horário livre direto no chat com o bot. A maneira mais rápida de lançar esse bot é começar a partir de um modelo de agendamento no catálogo ou de um exemplo pronto de configuração de atendimento.

Sim, as configurações de agendamento definem horários de trabalho para cada dia da semana separadamente, e datas específicas — feriados, férias de um especialista — podem ser excluídas do calendário manualmente: nesses dias, o bot não oferecerá agendamento.

Isso é configurável: você pode permitir um único agendamento por horário — para atendimento individual com um especialista — ou vários agendamentos paralelos ao mesmo tempo, para uma aula em grupo, por exemplo. O limite é definido nas configurações de agendamento separadamente para cada bot.

Sim, o bloco "Notificação" faz isso — ele pode enviar uma mensagem para um usuário específico ou para uma lista inteira de clientes de uma tabela, como todos os agendados para amanhã. O fluxo de lembrete é configurado da mesma forma que o restante do diálogo do bot.

Sim, você adiciona a escolha de especialista ou local ao fluxo como uma etapa separada antes do agendamento — por meio de um bloco de menu ou um bloco de IA — e mantém horários de trabalho separados para cada opção. O fluxo é totalmente configurável.

O horizonte de agendamento é configurável — 90 dias de antecedência por padrão, mas o valor pode ser alterado para atender ao seu negócio: limite o agendamento a duas semanas se a agenda muda com frequência, ou abra vários meses para planejamento de longo prazo.

Sim, a integração com sistemas externos é feita por meio do bloco HTTP — ele envia uma solicitação para qualquer API REST com os cabeçalhos, corpo e variáveis de fluxo necessários. Por meio dele, o bot pode criar negócios ou leads no RD Station, Pipedrive, HubSpot ou qualquer outro CRM com API aberta.

Da mesma forma, através do bloco HTTP: ele pode enviar dados — leads, contatos, registros — para um webhook externo ou endpoint de API que os grava no Google Sheets ou no seu sistema de gestão. A configuração precisa da URL e do formato de solicitação do serviço intermediário específico, como o Google Apps Script para planilhas.

Sim, há um bloco de SMS dedicado compatível com os provedores SMSC.ru e SMS.ru e uma API arbitrária — útil para duplicar uma notificação importante para clientes que ainda não abriram o chat com o bot no Telegram.

É para isso que serve o bloco "Operador" — quando acionado, a conversa com aquele usuário específico é alternada para um agente de suporte humano, e as mensagens seguintes são tratadas manualmente em vez dos blocos automáticos do fluxo.

Sim, o bloco "Notificação" pode enviar uma mensagem para uma lista específica de usuários ou para cada contato em uma tabela escolhida — útil para anúncios, promoções ou lembretes em massa.

Por padrão, as mensagens são armazenadas no banco de dados do ChatBoss, como na maioria das plataformas SaaS, e além disso você pode habilitar a criptografia ponta a ponta (E2E) completa da conversa para um bot específico — assim, nem mesmo a equipe do ChatBoss consegue tecnicamente ler o conteúdo dos diálogos.

É a criptografia AES-256-GCM da conversa: as mensagens são criptografadas antes de serem salvas no banco de dados, e a descriptografia ocorre apenas na memória do contêiner do bot em tempo de execução para que o assistente de IA possa responder. Ela é ativada com a opção "Habilitar criptografia E2E de conversas" nas configurações do bot e está disponível para todos os usuários gratuitamente, sem custo adicional.

Apenas o proprietário do bot — a chave de criptografia é exibida uma vez quando você ativa a opção e também é enviada para o Telegram e para o seu e-mail, mas não é armazenada nos servidores do ChatBoss. Isso significa que, mesmo que o servidor seja tecnicamente comprometido, o conteúdo das conversas não pode ser recuperado sem essa chave.

A criptografia E2E no ChatBoss foi criada exatamente para cenários com dados sensíveis — consultas médicas, serviços financeiros e jurídicos, onde se aplicam requisitos como GDPR, HIPAA ou leis locais de dados pessoais. Dito isso, a criptografia é uma salvaguarda técnica e não um parecer jurídico sobre a conformidade total com uma lei específica: a responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais permanece com o proprietário do bot como controlador dos dados.

Sem a chave, as mensagens já armazenadas não podem ser descriptografadas — o ChatBoss não mantém a chave do lado dele e não pode restaurá-la. Portanto, vale a pena salvar a chave em vários lugares: ela é enviada tanto para o Telegram quanto para o seu e-mail no momento em que a criptografia é ativada.

O ChatBoss não armazena dados de pagamento — números de cartão ou credenciais de carteira criptografada: os pagamentos via Telegram Stars, TON e Bybit são processados diretamente pelos sistemas de pagamento e não são salvos nos servidores da plataforma. A senha de uma conta do ChatBoss é armazenada com hash, conforme exigido pelos padrões de segurança da indústria.