Для приёма и квалификации входящихБот для сбора
Бот для сбора
заявок
Бот для сбора заявок заменяет форму на сайте диалогом: он задаёт вопросы по очереди, сохраняет заявку строкой в таблицу бота и тут же уведомляет менеджера в Telegram. В CHATBOSS.PRO поля анкеты собирает AI-ассистент типа «Данные» — клиент отвечает свободным текстом, а в таблицу попадают уже разложенные по колонкам имя, контакт, задача и бюджет. Квалификацию берут на себя блок «Условие» и AI-ассистент «Логический»: заявки расходятся по веткам и ответственным ещё до того, как их увидит человек. Сценарий собирается визуально, тариф — от 490₽/мес в месяц.
Вместо формы на сайте — диалог: бот спрашивает по одному вопросу, сохраняет заявку строкой в таблицу и сразу пишет менеджеру. Ничего не теряется в личных сообщениях. Настройка без кода, от 490₽/мес.
Автор: Павел Седов, основатель CHATBOSS.PRO · Обновлено: 4 сентября 2026 г.
Формат анкеты
диалог
Хранение заявок
таблица
Уведомление
сразу
Стоимость
от 490₽/мес
Где на самом деле теряются входящие заявки?
Заявка редко пропадает целиком. Чаще она приходит неполной, попадает не тому человеку или ждёт ответа дольше, чем клиент готов ждать.
Форму на сайте бросают на полпути
Восемь полей подряд отпугивают: человек начинает заполнять и уходит, а вы не узнаёте даже его контакт и не можете вернуться к разговору.
Заявка приходит без половины данных
В личные сообщения прилетает «здравствуйте, интересует» — дальше менеджер вытягивает задачу, бюджет и сроки вручную, в несколько заходов.
Непонятно, чья это заявка
Обращения лежат в переписке, а не в общем списке: неясно, кто взял в работу, что ответили и чем всё закончилось.
Как бот принимает и обрабатывает заявку?
Бот ведёт анкету как обычный разговор, приводит ответы к нужной структуре и сразу отдаёт результат команде — без ручного переноса данных.
Анкета вместо формы
Вопросы задаются по одному, ответить можно текстом или кнопкой из блока «Меню кнопок». Короткий шаг вместо стены полей — и диалог, из которого видно, где человек остановился.
Заявки в таблице бота
AI-ассистент «Данные» раскладывает свободный ответ по колонкам и пишет строку в универсальную таблицу. Список заявок собирается сам, поля вы задаёте под свой процесс.
Квалификация лида на входе
Блок «Условие» проверяет ответы по правилам, AI-ассистент «Логический» разбирает смысл написанного. Бюджет, город и тип задачи разводят заявку по веткам сценария.
Уведомление менеджеру и выгрузка
Блок «Уведомление» шлёт ответственному сообщение в Telegram со сводкой полей заявки, а блок «HTTP Запрос» отправляет её в Bitrix24, AmoCRM, Google Sheets или другой REST API.
Какие заявки удобно принимать ботом?
Сценарий подходит всюду, где до сделки нужно выяснить несколько параметров и ответить быстрее конкурента.
Заявка на услугу
Задача, объём, срок, город и контакт — бот собирает всё до звонка, и менеджер сразу говорит по делу, а не тратит первый разговор на анкету.
Заявка на расчёт стоимости
Бот уточняет параметры, показывает ориентир по цене и передаёт вводные специалисту, чтобы точный расчёт делал уже человек.
Заявки с рекламы
Ссылка из объявления ведёт прямо в бота: человек попадает в анкету с первого касания, минуя лендинг и форму на нём.
Обращения партнёров и подрядчиков
Отдельная ветка анкеты для B2B-обращений: свой набор полей, свой ответственный и своя таблица заявок.
Как запустить приём заявок в Telegram-боте?
Приём заявок — самый быстрый сценарий из всех: нужны список полей, таблица под них и получатель уведомления.
Шаг 1
Определяете поля заявки
Решаете, что обязательно знать до первого звонка: контакт, задача, бюджет, срок, город. Всё лишнее убирает конверсию анкеты.
Шаг 2
Создаёте таблицу заявок
Поля таблицы задают структуру записи — именно по ним AI-ассистент «Данные» раскладывает ответы клиента.
Шаг 3
Собираете сценарий анкеты
Приветствие, вопросы, уточнения и финальное подтверждение — из блоков на холсте, без кода и без вёрстки формы.
Шаг 4
Подключаете уведомления и CRM
Указываете, кому приходит заявка, и при необходимости добавляете блок «HTTP Запрос» для передачи во внешнюю систему.
Частые вопросы про бота для приёма заявок
Чем бот лучше формы на сайте?
Форма требует заполнить всё сразу и молчит, если человек ушёл. Бот спрашивает по одному вопросу и остаётся на связи: даже незавершённый диалог оставляет подписчика, которому можно написать снова.
Где хранятся собранные заявки?
В универсальной таблице бота: одна заявка — одна строка, набор полей вы задаёте сами. Таблица доступна в личном кабинете и служит источником данных для уведомлений.
Может ли бот квалифицировать лида?
Да. Блок «Условие» проверяет ответы по заданным правилам, а AI-ассистент «Логический» разбирает свободный текст по смыслу и отправляет диалог в нужную ветку сценария.
Как быстро менеджер узнаёт о новой заявке?
Сразу после сохранения: блок «Уведомление» отправляет выбранным сотрудникам сообщение в Telegram вместе со сводкой полей заявки — заходить в панель не нужно.
Можно ли передавать заявки в CRM?
Да, через блок «HTTP Запрос» — он отправляет REST-запрос с данными заявки в Bitrix24, AmoCRM, Google Sheets или другую систему. Готовой кнопочной интеграции нет: обмен настраивается запросом и вебхуком.
Что делать с теми, кто бросил анкету на середине?
Такие диалоги видны в аналитике бота — она показывает посещаемость блоков и точки обрыва. Вернуть человека можно рассылкой или следующим касанием сценария.