Доставка и возврат средств
Порядок предоставления услуги (доставка)
CHATBOSS.PRO — онлайн-сервис (SaaS). Физической доставки нет: услуга оказывается дистанционно, через личный кабинет на сайте.
- Срок: доступ к платным функциям открывается автоматически сразу после зачисления средств на баланс — как правило, в течение минуты после подтверждения платежа.
- Способ: средства зачисляются на баланс учётной записи, с которой был инициирован платёж; ничего скачивать или активировать не нужно.
- Доступность: сервис доступен круглосуточно из любой страны через браузер.
- Подтверждение: чек направляется на электронную почту учётной записи.
Возврат средств
Основание. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат возможен как по инициативе пользователя, так и при невозможности оказания услуги по вине сервиса.
Что возвращается. Неиспользованный остаток баланса, образованный реальными платежами. Стоимость уже оказанных услуг (оплаченный тариф за текущий месяц обслуживания бота и выполненные AI-запросы) и бонусные начисления (приветственные кредиты, подарочные месяцы тарифа) возврату не подлежат.
Как подать заявление. Письмом на info@chatboss.pro с адреса электронной почты учётной записи. Укажите дату и сумму платежа.
Срок. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.
Способ. На ту же банковскую карту (счёт), с которой была произведена оплата, через платёжный сервис. Срок зачисления средств на карту зависит от банка и обычно составляет от 1 до 7 рабочих дней.
Ошибочный платёж. Если платёж прошёл дважды или на другую сумму, напишите нам — лишняя сумма возвращается полностью.
Полные условия — в публичной оферте, разделы 3 и 4. Способы и порядок оплаты — на странице «Оплата».
Редакция от 5 сентября 2026 г.