Вопросы и ответы о ChatBoss

В ChatBoss бот собирается в визуальном редакторе — вы перетаскиваете и соединяете готовые блоки (сообщение, кнопки, AI-ответ, приём оплаты, запись на услуги), не написав ни строки кода. Каждый блок — отдельный шаг диалога, а стрелки между блоками задают порядок и ветвление сценария. Начать можно с чистого канваса или с готового шаблона из каталога шаблонов. После нажатия «Запустить» бот сразу становится доступен в Telegram.

Простого бота — меню, приём заявок, ответы на частые вопросы — можно собрать за 5–15 минут, если взять за основу готовый шаблон. Бота со сложным AI-диалогом, записью на услуги и приёмом оплаты обычно собирают от 30 минут до нескольких часов, в зависимости от количества сценариев. Отдельного этапа модерации нет: бот запускается сразу после сборки.

Редактор построен на графовой модели: каждый блок — узел, а связи между узлами — переходы в диалоге, как в блок-схеме. Блок «Условие» позволяет ветвить сценарий по ответу пользователя (содержит, равно, больше и т.д.), поэтому бот может вести разные ветки диалога для разных клиентов. Изменения сохраняются сразу, и сценарий можно тестировать прямо во время редактирования.

Да, оба варианта доступны в одном редакторе. Каталог шаблонов содержит готовые сценарии под конкретные ниши — запись в салон, приём заказов, поддержка клиентов и другие, которые можно опубликовать как есть или доработать под себя. Либо можно начать с пустого канваса и собрать сценарий полностью самостоятельно из отдельных блоков.

Все данные, полученные через блоки ввода (имя, телефон, ответы на вопросы, записи на услуги), сохраняются в разделе «Таблицы» вашего аккаунта в структурированном виде — их можно просматривать и редактировать прямо в интерфейсе. Через HTTP-блок эти же данные можно автоматически отправлять во внешние системы — например, в CRM или Google Таблицы.

Технического ограничения на число ботов нет — можно создавать сколько угодно ботов под разные проекты. Ограничение касается только бесплатного тарифа: бесплатно можно держать только одного бота одновременно, второго и последующих ботов нужно перевести на платный тир контейнера (от 29₽/день).

Публикация происходит одной кнопкой «Запустить» в редакторе — бот сразу становится доступен по своей ссылке t.me и начинает отвечать пользователям. Дополнительная верификация или модерация со стороны ChatBoss не требуется — вы полностью управляете токеном и настройками через своего Telegram-бота, зарегистрированного в @BotFather.

AI-блок работает на моделях OpenAI — GPT-5.2, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano и линейка GPT-4.1; конкретную модель для каждого AI-блока можно выбрать в его настройках. Модель влияет на стоимость и скорость ответа: младшие модели дешевле и быстрее, старшие — точнее в сложных сценариях.

AI-блок — такой же узел графа, как и остальные: он получает на вход сообщение пользователя и контекст переписки, генерирует ответ через выбранную модель и может направить диалог по одной из веток дальше в зависимости от намерения пользователя. Это позволяет комбинировать «жёсткие» сценарии на кнопках и меню с гибким AI-диалогом в одном боте.

Да, для этого есть отдельный блок генерации изображений на базе DALL-E 3 — он создаёт картинку по текстовому описанию (режим «generate») или дорисовывает изображение, присланное пользователем (режим «vision-to-dalle»). Доступны квадратный формат 1024×1024, широкий и вертикальный форматы, а также обычное и HD-качество.

AI-блок умеет анализировать изображения, которые присылает пользователь, — например, распознать фото товара или документа и ответить по содержимому. Для озвучки ответов бота доступны отдельные сервисы синтеза речи (TTS и TTS HD), которые подключаются к сценарию так же, как другие блоки.

Да, бесплатный тир контейнера (0₽/день) включает AI-блок с моделями GPT-4o Mini и GPT-5 Mini — этого достаточно, чтобы протестировать бота и запустить его в работу. Ограничение бесплатного тарифа — водяной знак «Made with ChatBoss» в сообщениях бота; для старших моделей и снятия водяного знака нужен платный тир от 29₽/день.

Да, AI-блок хранит контекст диалога с каждым пользователем отдельно и учитывает предыдущие сообщения при генерации ответа, поэтому бот не «забывает», о чём вы говорили минуту назад. Дополнительно можно сохранять произвольные данные о клиенте через блок «Сессия» и использовать их в других частях сценария.

Создание бота и регистрация бесплатны. Дальше вы платите только за то, что реально используете: аренду контейнера бота (от 0₽/день на бесплатном тире до 149₽/день на максимальном) и токены AI-моделей по факту расхода. Итоговая стоимость зависит от нагрузки: небольшой бот на тире «Старт» обходится примерно в 870₽ в месяц без учёта AI-токенов.

Да, бесплатный тир контейнера стоит 0₽/день и доступен всем аккаунтам без ограничения по времени — это не пробный период, а постоянный вариант. На нём доступны AI-модели GPT-4o Mini и GPT-5 Mini, но в сообщениях бота показывается водяной знак «Made with ChatBoss», и держать бесплатно можно только одного бота одновременно.

Пополнить баланс аккаунта можно через Telegram Stars, TON или Bybit. Минимальная сумма пополнения — 100₽, а за крупные пополнения начисляются бонусные дни: например, от 1000₽ — плюс 7 дней, от 5000₽ — плюс 60 дней.

Да, для этого есть блок «Оплата» — он принимает платежи через Telegram Stars, TON или Bybit Pay прямо в переписке, без перехода на сторонний сайт. Сумма, название товара и способ оплаты настраиваются в блоке и могут подставляться динамически из переменных сценария.

Нет, ChatBoss не берёт дополнительную комиссию с платежей, принятых через блок «Оплата», — вы платите только комиссию самой платёжной системы (Telegram, TON-сети или Bybit). Все средства от клиентов поступают вам напрямую, а не на баланс ChatBoss.

Списание за аренду контейнера происходит почасово, и при нулевом балансе на платном тире бот автоматически переводится на бесплатный тир (0₽/день) — он продолжает работать, но с ограничениями бесплатного тарифа: базовые AI-модели и водяной знак в сообщениях. Данные бота (сценарий, таблицы, история переписки) при этом не удаляются.

Да, при регистрации на баланс начисляется 100₽ бонусных средств — их можно сразу потратить на аренду контейнера или AI-токены. Бонусные средства не учитываются при расчёте комиссии по реферальной программе, но полноценно тратятся на сервисы платформы.

Стоимость AI считается по токенам конкретной модели: GPT-5 Nano — самая дешёвая модель для простых ответов, GPT-5.2 — для сложных сценариев с рассуждением. Вы сами выбираете модель для каждого AI-блока в сценарии, поэтому можете балансировать между качеством ответов и расходом — использовать быстрые модели для простых веток и мощные только там, где это оправданно.

В конструкторе есть готовый функционал бронирования: вы настраиваете рабочие слоты по дням недели, длительность одной записи и календарь бронирований — клиент выбирает свободное время прямо в переписке с ботом. Быстрее всего запустить такого бота, взяв за основу шаблон записи из каталога или готовый пример настройки записи на услуги.

Да, в настройках бронирования задаются рабочие слоты для каждого дня недели отдельно, а конкретные даты — праздники, отпуск мастера — можно исключить из календаря вручную: в эти дни бот не предложит клиенту запись.

Это настраивается: можно разрешить только одну запись на слот — например, для мастера один на один, — или несколько параллельных записей на одно время, например для группового занятия. Лимит задаётся в настройках бронирования отдельно для каждого бота.

Да, для этого используется блок «Уведомление» — он может отправить сообщение конкретному пользователю или сразу списку клиентов из таблицы, например всем, кто записан на завтра. Сценарий напоминания настраивается так же, как и остальной диалог бота.

Да, для этого в сценарий добавляется выбор специалиста или филиала как отдельный шаг перед бронированием — через блок меню или AI-блок, — а дальше можно вести отдельные рабочие слоты для каждого варианта. Сценарий полностью настраиваемый.

Горизонт бронирования настраивается — по умолчанию это 90 дней вперёд, но значение можно изменить под свой бизнес: например, ограничить запись двумя неделями, если график часто меняется, или открыть на несколько месяцев для длительного планирования.

Да, для интеграции с внешними системами используется HTTP-блок — он отправляет запрос на любой REST API с нужными заголовками, телом запроса и переменными сценария. Через него бот может создавать сделки или лиды в Bitrix24, AmoCRM или другой CRM с открытым API.

Так же, через HTTP-блок: он умеет отправлять данные — заявки, контакты, записи — на внешний webhook или API-эндпоинт, который дальше пишет их в Google Таблицы или 1С. Настройка требует URL и формата запроса конкретного сервиса-посредника, например Google Apps Script для таблиц.

Да, есть отдельный SMS-блок с поддержкой провайдеров SMSC.ru, SMS.ru и произвольного API — он пригодится, например, для дублирования важного уведомления клиентам, которые ещё не открыли диалог с ботом в Telegram.

Для этого есть блок «Оператор» — при срабатывании он переключает переписку с конкретным пользователем на живого сотрудника поддержки, и дальнейшие сообщения обрабатываются вручную, а не автоматическими блоками сценария.

Да, блок «Уведомление» умеет отправлять сообщение как по конкретному списку пользователей, так и по всем контактам из выбранной таблицы — это удобно для анонсов, акций или массовых напоминаний.

По умолчанию сообщения хранятся в базе данных ChatBoss, как у большинства SaaS-платформ, а дополнительно можно включить полноценное end-to-end (E2E) шифрование переписки для конкретного бота — тогда даже команда ChatBoss технически не сможет прочитать содержимое диалогов.

Это шифрование переписки алгоритмом AES-256-GCM: сообщения шифруются до сохранения в базу данных, а расшифровка происходит только в памяти контейнера бота на лету, чтобы AI-ассистент мог отвечать. Включается опцией «Включить E2E шифрование переписок» в настройках бота, доступно всем пользователям бесплатно, без дополнительной платы.

Прочитать их может только владелец бота — ключ шифрования показывается один раз при включении опции и дублируется в Telegram и на email, но не хранится на серверах ChatBoss. Это значит, что даже при технической компрометации сервера содержимое переписки нельзя восстановить без этого ключа.

E2E-шифрование в ChatBoss создавалось именно для сценариев с чувствительными данными — медицинских консультаций, финансовых и юридических сервисов, где действуют требования вроде 152-ФЗ, GDPR или HIPAA. При этом шифрование — техническая мера защиты, а не юридическое заключение о полном соответствии конкретному закону: ответственность за обработку персональных данных несёт владелец бота как оператор данных.

Без ключа расшифровать уже сохранённые сообщения будет невозможно — ChatBoss не хранит ключ на своей стороне и не может его восстановить. Поэтому ключ стоит сохранить в нескольких местах: он дублируется в Telegram и на email в момент включения шифрования.

ChatBoss не хранит платёжные реквизиты — номера карт или доступы к криптокошелькам: оплата через Telegram Stars, TON и Bybit обрабатывается напрямую платёжными системами, а не сохраняется на серверах платформы. Пароль от аккаунта ChatBoss хранится в захешированном виде, как это принято в отраслевых стандартах безопасности.